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杭州口才培训告诉大家怎样有效的进行沟通
来源：杭州内圣口才培训 时间：2013-07-16
沟通技巧是销售技巧中为重要的部分，无论是电话销售还是拜访客户，都需要掌握一定的销售技巧。下面是杭州口才培训机构对一些有效沟通技巧的归纳：
一、有效沟通的8点启示
1、有效的双向沟通的先决条件是和谐气氛
2、沟通的方式不能一成不变
3、应给别人一些空间
4、沟通的意义决定于对方的回应
5、不要假设
6、直接对话，坦而言之
7、共同信念与共同价值是达到良好沟通效果的增加
8、坚持找出新的解决方法
三、识别接受与抗拒
杭州口才培训老师提醒大家，在沟通时如何识别对方是否接受你呢?以下是沟通中出现的一些接受与抗拒的讯号。
接受的讯号
1、足够的眼神接触（50%）
2、眼神接触时，你点头及微笑，对方跟从配合。
3、相近的身体姿势，包括一同坐或站立。
4、声调相近，包括快慢、声音大小等。
5、对你说的感兴趣（至少部分如此）。
6、话中带有支持性的文字。
7、邀请你分享食物或饮料。
抗拒的讯号
1、没有足够的眼神接触（30%）
2、眼神接触时，你点头及微笑，对方不跟从配合。
3、不协调的身体姿势，包括坐立，或者突然改变身体姿势而没有明显的理由。
4、声调不协调，包括快慢、声音大小等，或者越说声越大。
5、否定或质疑你所说的。
6、不支持的文字，或者多次说题外话。
7、频频看表或作其他无关的事。
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