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来源：杭州内圣口才培训 时间：2015/11/30 11:58:04
中国人通常都是很含蓄的，什么东西都不说出来，都认为唉~有时候不用说！都心知肚明。你明白我明白就不用说出来。有时候误会就这样种下了，这不但不能解决问题，久而久之反而会让这个问题更难解决。所以我们一定要表明自己的立场，同时尊重他人的立场。
我们不要讨好别人，同时也不要责备别人，我们不要太电脑型，太论化，太冷。但是也不要打杈，回避问题。甚至当别人无原无故骂你的时候，你可以有一个意识是：搞清楚他为什么骂你；那不是反击，而是搞清楚事实，我们应该用缓和冷静的语调问：“你到底是对我哪里不满啊？哪里做个不够或者是太过。”搞清楚问题嘛，这样才能够改进。你也可以告诉你的感受：“你这么突然没头没脑的骂我一句，我很不高兴，甚至气愤。”当别人对你表达他的感受的时候我们应该接受，因为他不高兴是事实，而不是对不对的事情，只有接受和尊重这种事实，我们才能解决问题，他不说难道他就高兴了吗？不！这个是累积的因为这个是事实存在的，时间长了，这个就会现成怨恨，仇视等等，所以接受人家的感受，和问题，着都很重要。当别人指责你的时候，比如：“啊！这做的不好！”不要自卫势的反骂，更加不要说你这样就是过河拆桥，忘恩负义等大帽子。需要尊重的是他的立场，他为什么会对你产生不满呢，你可以说出你的理由，你这么做是为什么，为什么不能不这样做，讲出个理由来，如果你发现你真的不对，你可以说出你的初衷：“哎呀，我当时是打算怎样怎样，没想到怎样怎样。”下回一定会注意等等，如果你学会犯了错误并且承认他，这不会损害你的尊严，反而会使别人更加尊敬你，也会是别人增加自尊心，他也会学到怎么样尊重别人。
千万不要说什么：“我没空和你胡扯，我说什么就是什么之类的话。”别人如果不明白你的原因，他就会认为你不讲理，他下回也不会和你讲理，然后就是用暴力解决一切了。如果你的命令常常有理由可以说明，别人就会发展出一种内在约束的机会，他知道为什么你这样说，你为什么要这样做，他会知道为什么不能这么说，为什么不能这么做，所以形成一种内在约束，他就会这样约束自己，你不喜欢他这样啊，那样是为什么，他也会愿意去做他该做的事情因为他知道这是为什么。我们一定要去学会面对他。形成内在约束，约束自己和约束他人。
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